Гарантии
1. Если товар не соответствует заявленному производителем качеству.
Для того, чтобы можно было рассмотреть вопрос о компенсации, обмене, возврате товара необходимо, чтобы были выполнены следующие условия:
- сохранены сам товар, заводская оригинальная упаковка от товара, все сопроводительные документы, чеки об оплате;
- на эл.адрес info@bonusflower.com отправлены:
1. Претензия к качеству товара, в которой были указаны: номер заказа, контактные данные клиента (ФИО, телефон), подробное описание проблемы, фото товара (несколько штук, брак крупным планом), номера партий с упаковки
2. Сканкопия Акта об осмотре, оформленного на ТК (при недостаче и/или порче товара).
2. Если товар полностью отвечает всем требованиям, но по какой-либо причине не устраивает покупателя.
Мы осознаем особенности удаленной продажи и доставки и обязуемся вернуть деньги или обменять товар, или оставить сумму в счет будущих заказов при соблюдении следующих условий:
- обращение с претензией поступило не позднее 14 дней со дня доставки товара покупателю;
- товар не использовался покупателем и имеет товарный вид, потребительские качества, заводскую оригинальную упаковку, пломбы и документы;
- товар возвращен тем же способом, что и был получен, с сопроводительными документами, без повреждений;
- СЕМЕНА, заказанные “ПО ПРАЙСУ” возврату и обмену не подлежат;
- стоимость доставки товара обратно в интернет-магазин оплачивает клиент;
- возмещается только стоимость товара (без расходов на пересылку, комиссий и пр.)
Денежные средства за возвращенный товар перечисляются клиенту на карточный счет либо почтовым переводом в срок до 14 календарных дней с момента получения товара интернет-магазином