Гарантії
1. Якщо товар не відповідає заявленій виробником якості.
Для того, щоб можна було розглянути питання про компенсацію, обмін, повернення товару необхідно, щоб були виконані такі умови:
- збережені сам товар, заводська оригінальна упаковка від товару, всі супровідні документи, чеки про оплату;
- на ел.адресу info@bonusflower.com відправлено:
1. Претензія до якості товару, в якій були зазначені: номер замовлення, контактні дані клієнта (ПІБ, телефон), докладний опис проблеми, фото товару (кілька штук, шлюб крупним планом), номери партій з упаковки
2. Сканкопія Акту про огляд, оформлений на ТК (при нестачі та/або псуванні товару).
2. Якщо товар повністю відповідає всім вимогам, але з будь-якої причини не влаштовує покупця.
Ми усвідомлюємо особливості віддаленого продажу та доставки та зобов'язуємося повернути гроші або обміняти товар, або залишити суму в рахунок майбутніх замовлень при дотриманні наступних умов:
- Звернення з претензією надійшло не пізніше 14 днів з дня доставки товару покупцю;
- товар не використовувався покупцем та має товарний вигляд, споживчі якості, заводське оригінальне пакування, пломби та документи;
- товар повернутий таким же способом, що і був получений, із супровідними документами, без пошкоджень;
- НАСІННЯ, замовлені “ПО ПРАЙСУ” поверненню та обміну не підлягають;
- вартість доставки товару назад до інтернет-магазину оплачує клієнт;
- відшкодовується лише вартість товару (без витрат на пересилання, комісій та ін.)
Кошти за повернутий товар перераховуються клієнту на картковий рахунок або поштовим переказом у строк до 14 календарних днів з моменту отримання товару інтернет-магазином